Fri fragt | Levering 2-6 hverdage | Sikker betaling

Kundeservice

Det er vigtigt for os, at alle vores kunder får den bedste kundeservice. Vi vil gøre alt hvad vi kan for at hjælpe dig.

Nedenfor ses ‘Ofte stillede spørgsmål’. Her finder du måske svar på dit spørgsmål.

Det er altid muligt at kontakte os. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse indenfor 24 timer på hverdage.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden for leverancer i Norden er normalt 2-5 hverdage.
Ved leverancer i det øvrige Europa og for resten af verden er den normale leveringstid henholdsvis 4-6 hverdage og 5-10 hverdage. Bemærk dog, at leverancer uden for EU kan forsinkes af toldbehandling.
Forsendelsen af varerne sker med den/de fragtfirmaer Artifero samarbejder med. Levering af varer fra Artifero anses for sket, når du som kunde har fået varerne udleveret.

Hvad koster fragt?

Ved leverancer i Danmark opkræves ikke fragt. (NB: Gælder kun for leverancer i Danmark).
Ved leverancer i Europa (herunder Rusland, Færøerne, Island og Grønland) opkræves en fast fragtpris på kr. 29 inkl. moms.
Ved leverancer i resten af verden opkræves en fast fragtpris på kr. 29 (60) inkl. moms.

Hvordan sendes mine varer?

Vi benytter Post Danmark som levering. Varerne sendes til nærmeste pakkeshop og du modtager …

Kan jeg afhente min ordre på firmaets adresse?

Ja det er muligt. Såfremt du har ønske om at afhente din ordre på vores adresse i Frederiksberg bedes du skrive en mail i forbindelse med din bestilling.

Kan jeg bestille andre mål end de angivne?

Såfremt du har et ønske om at bestille en plakat i en anden størrelse end de angivne, skal du kontakte os via kontaktformularen under menuen ‘Kontakt os’ eller på mail info@artifero.com

Skriv gerne hvilken type plakat du ønsker og den nye størrelse, så vender vi tilbage på din forespørgsel.

Kan jeg bestille mit eget design som plakat?

Nej, vi trykker ikke vores kunders egne motiver som plakat. Hvis du er interesseret i at blive kunstner hos Artifero er du meget velkommen til at skrive en mail til os via vores kontaktformular under menuen ‘Kontakt os’ eller på mail info@artifero.com

Hvilken type papir printes plakaterne på?

Som noget helt unikt aftaler vi individuelt med vores kunstnere, hvilken type og udseende papir der passer bedst til deres plakater.

Vi lover plakater af høj kvalitet, hvilket også er synligt i vores valg af papir. Vores plakater er trykt på min. 160g. kvalitetspapir.

Har jeg fortrydelsesret hos Artifero?

Ja, hos Artifero tilbyder vi 30 dages returret.

Såfremt man ønsker at returnere en vare, bedes denne sendes i samme stand og emballage, som den blev modtaget i, til:

Artifero
Nordre Fasanvej 195 1. tv.
2000 Frederiksberg
Danmark

Dine penge vil blive tilbagebetalt, når varen er modtaget. Returfragten betales af kunden.

Regler for reklamationsret

Hos Artifero ydes der 2 års reklamationsret i henhold til gældende lovgivning. Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret, bedes du sende din vare til:

Artifero
Nordre Fasanvej 195, 1.tv.
2000 Frederiksberg
Danmark

Varer der af artifero.com leveres fejlfri tages ikke retur uden forudgående accept fra Artifero. Returfragten betales af kunden.

Betalingsformer hos Artifero

Betaling finder sted ved ordreafgivelse. Du har som køber følgende mulighed for betaling.

  • Betalingskort
  • PayPal

Hvad enten du vælger at betale via PayPal eller direkte på siden via betalingskort, kan du benytte følgende kort:

  • VISA
    • VISA/Dankort
    • VISA Electron
  • MasterCard
  • American Express

Hvornår modtager jeg min faktura?

Faktura for købet bliver sendt afsendt til mailen der blev angivet ved købet. Det kan forekomme, at mailen bliver taget af spam-filteret, så det er en god idé at kigge her først.

Mangler du fortsat fakturaen bedes du skrive til info@artifero.com, så vil vi hjælpe dig hurtigst muligt.

Hvor kan jeg læse jeres handelsbetingelser?

Her kan du finde og læse vores handelsbetingelser.

Hvorfor skal mit telefonnummer oplyses?

Dit telefonnummer er vigtigt, hvis det er nødvendigt for os at komme i kontakt med dig i forhold til din ordre.

Vi garanterer at dine oplysninger ikke bliver videregivet til 3. part uden din tilladelse.

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan kontakte os via følgende muligheder:

E-mail: info@artifero.com

Kontaktformular

Facebook

Hvornår kan jeg forvente svar på min henvendelse?

Du kan forvente svar indenfor 24 timer på hverdage. Såfremt din forespørgsel kræver længere behandlingstid vil vi skrive forventet behandlingstid indenfor de 24 timer.

Vores dygtige kunstner Wandkunst kan kontaktes her: https://wandkunst.dk

Magnetiske rammer - 30x42 A3 Købt af Carina fra Silkeborg
Mælkebøtter
Mælkebøtter - 30x42 Købt af Carina fra Silkeborg
Artifero.com - Deer plakat af CB Designs
Deer - 30x42 Købt af Lea Svangren fra Morud
Artifero.com - Let There Be Light plakat af CB Designs
Let there be light - 59x84 Købt af Lea Svangren fra Morud
Sort mat aluramme - 30x42 A3 Købt af Lea Svangren fra Morud
Sort mat aluramme - 59x84 A1 Købt af Lea Svangren fra Morud
Vindmøller - 15x21 Købt af Elin fra Valby
uglekø mockup
Ugle Kø - 30x42 Købt af Jane fra Bredsten
Sort mat aluramme - 30x42 A3 Købt af Jane fra Bredsten
Ko på Isen
Ko på Isen - 30x42 Købt af Britta fra Holeby